رویه‌های بازگرداندن کالا
رویه‌های بازگرداندن کالا
به فروشگاه سکرت کامپیوتر خوش آمدید. ما در اینجا به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم. در صورتی که از خرید خود راضی نیستید یا کالای خریداری شده مشکلی دارد، می‌توانید از سیاست بازگرداندن کالا استفاده کنید.
شرایط بازگرداندن کالا
1. زمان بازگرداندن: شما می‌توانید کالا را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت آن بازگردانید.
2. وضعیت کالا: کالای بازگردانده شده باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. تمام بسته‌بندی‌ها، برچسب‌ها و لوازم جانبی باید سالم و دست‌نخورده باشند.
3. فاکتور خرید: ارائه فاکتور خرید معتبر برای بازگرداندن کالا الزامی است.
مراحل بازگرداندن کالا
1. تماس با پشتیبانی: قبل از ارسال کالا، لطفاً با شماره ۰۹۳۷۲۴۳۶۳۸۶ تماس بگیرید یا به آدرس ایمیل Secretcomputeramol@gmail.com پیام دهید تا اطلاعات لازم را دریافت کنید.
2. بسته‌بندی کالا: کالا را به دقت بسته‌بندی کنید تا در حین ارسال آسیب نبیند.
3. ارسال کالا: کالا را به آدرس زیر ارسال کنید:
آدرس فروشگاه سکرت کامپیوتر: [آدرس دقیق فروشگاه]
4. بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم ما آن را بررسی کرده و در صورت تایید شرایط، مبلغ بازگشت به حساب شما واریز خواهد شد.
موارد استثنا
– کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا بی‌دقتی مشتری آسیب دیده‌اند، قابل بازگشت نیستند.
– لوازم جانبی که به دلیل ماهیت مصرفی خود (مانند کابل‌ها، باتری‌ها و …) بازگشت داده نمی‌شوند.
سوالات متداول
– چقدر طول می‌کشد تا مبلغ بازگشت داده شود؟
پس از بررسی و تایید کالا، مبلغ بازگشت حداکثر تا ۵ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
– آیا هزینه ارسال کالا بازگردانده می‌شود؟
هزینه ارسال اولیه به عهده مشتری است و بازگردانده نمی‌شود.
برای هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید با شماره ۰۹۳۷۲۴۳۶۳۸۶ تماس بگیرید یا به آدرس ایمیل Secretcomputeramol@gmail.com پیام دهید.
